翻译服务承诺
一、保障承诺
1、专业团队对接：我们将根据项目领域（如法律、医疗、IT、金融等），指派具有相关背景知识和丰富经验的资深译员及项目经理组成专属服务团队。
2、7×24小时响应：提供全天候的项目咨询与进度汇报服务。
3、定制化服务：严格遵循贵方要求的术语库、风格指南及格式排版要求，确保译文风格与贵方品牌形象高度一致。
4、全程无忧支持：从项目启动、翻译、审校到最终交付，提供全流程跟踪服务，及时解答贵方在过程中的任何疑问。
二、质量承诺
1、严格执行ISO标准：遵循ISO 17100翻译服务标准，严格执行“翻译-编辑-校对”流程。
三级审核制度：
初译：由母语或同等水平译员进行准确翻译。
审校：由资深专家进行术语统一、语言润色及逻辑检查。
定稿：由项目经理进行最终格式审查与质量抽检。
2、准确率保证：承诺译文内容准确无误，术语规范，语言表达地道流畅。若因我方原因导致译文出现重大质量事故，我方愿承担相应的赔偿责任。
3、免费修改：在交付后，若贵方对译文有异议或发现非原文错误的瑕疵，我方承诺无条件免费修改，直至贵方满意。
三、时效承诺
1、准时交付：严格按照合同约定的时间节点交付译文。对于加急项目，我们将调配资源优先处理，确保“急件不延误”。
2、进度透明：在项目进行过程中，定期向贵方汇报进度。如遇不可抗力因素可能导致延期，将至少提前24小时书面通知贵方，并协商补救方案。
3、分段交付：对于大型项目，可根据贵方需求提供分批交付服务，确保贵方业务不受等待影响。
四、诚信承诺
1、价格透明：坚持合理、透明的定价原则，杜绝隐形消费。合同签订后，除贵方变更需求外，绝不随意加价。
2、如实履约：不转包、不分包（除非经贵方书面同意），保证由承诺的译员团队亲自完成工作。
3、合规经营：严格遵守国家法律法规及行业道德规范，诚信纳税，合法经营。
五、保密承诺
1、绝对保密：所有项目参与人员签署多方保密协议，泄密方承担法律责任；对译员长期跟踪，保密义务不因项目结束而终止，期限按约定长期有效。
2、数据安全：采用加密、敏感信息消密处理等技术手段，确保贵方源文件及译文文件不外泄。
3、资料销毁/归还：项目结束后，可根据贵方要求，在规定时间内彻底删除或归还所有相关文档，不留备份。
六、售后承诺
1、质保期服务：项目交付后提供180天质量质保期。
2、后续维护：在质保期内，若因原文微调或术语更新需要调整译文，我方承诺提供免费或优惠的维护服务。
